在没看到满意度调查,对洽谈室约谈内容的所思感想
主管就财务咨询文件访问权限,我的回复方式欠妥一事约谈我。在主管指明我“找傅工”三字等同踢皮球。把事情一股脑地推到我主管后,我主管实际上还是会叫我去到现场看看情况,于是这样财务会因此联想到我部门的处理问题上经常推拖、反馈慢。若是问题处理不当,他也会留下较深刻的爱推拖、回馈慢、效率低的一个长期负面印象。接着,我主管继续向我点明:在我的立场看来,权限确实是我的主管开的,直接叫财务联系我主管,这没什么不对。那么我先去现场了解情况再反馈到我主管呢?虽然两种方式都能解决问题,但体验上整体、感觉上来说确实要好不少。
听到他的话,我恍然悟到:表面上看是我的一个随意性的处理事务(其实我也嫌麻烦,想偷懒),没想到会产生这么大的连锁反应。不过我主管也是借着人资新出台的KPI绩效考核关系到发放奖金一事向我说明意会提示的。我主管对我点明这次这么大的意见其实是对事不对人,并不是针对我或他的个人恶意,而是针对部门存在的问题。我沉思了半会确实也是。
我的直觉感受到这次的反馈不同于以往学生时代给教师的刷好评,应该很多具有一定真实性,我好奇又非常想了解他们到底给出了什么意见,于是我向我主管说明想看看他们提议内容;这次绩效考核没有直接公开,搞了一个突然袭击的问卷,次数多了,获得到的真实信息就没像现在第一次搞这个效果那么显著了。